RESERVES: (+34) 619 169 869
apartamentmoramar@icloud.com

Preguntes freqüents

excursions_senderismeAquí podeu consultar les preguntes més freqüents dels nostres hostes.

Si teniu altres preguntes o dubtes podeu utilitzar el nostre formulari de contacte contactar i us respondrem tant aviat com puguem.

 

Q?

Podem contractar serveis addicionals?

A.

En estades superiors als 7 dies podeu contractar el servei de canvi de llençols i una neteja general (exceptuant la cuina) per un preu addicional de 30€.

Q?

Quines condicions afecten la reserva?

A.

Per a poder confirmar la reserva cal que feu un dipòsit del 30% de l’import total per transferència bancària. La resta de la reserva, juntament amb la fiança, l’abonareu en efectiu o mitjançant targeta de crèdit quan us entreguem les claus. En temporada alta, la reserva mínima ha de ser de 7 nits i la resta de l’any, d'un mínim de 2 nits.

Q?

Com apliqueu les tarifes?

A.

Els preus depenen de la capacitat, de la ubicació, de la mida de la terrassa i de la temporada de lloguer. Inclouen l’equipament complet (aparells, roba de llit, tovalloles, aigua i llum). Podeu consultar-ne el detall a la secció "Preus i Disponibilitat". "Preus i Disponibilitat".

Q?

Cal fiança?

A.

Quan us entreguem l’apartament, abonareu una fiança de 200 € en efectiu que us tornarem en acabar el contracte, un cop haurem verificat el perfecte estat de l’apartament.

Q?

Podem modificar o cancel·lar una reserva?

A.

Considerarem qualsevol canvi relacionat amb la vostra estada com una anul·lació i generarem una nova reserva. En el cas de cancel·lació definitiva, les condicions seran les següents: si ens en informeu abans de 45 dies de l’arribada prevista, us retornarem l’import íntegre del dipòsit. Entre 21-45 dies, perdreu un 15%. Entre 15-21 dies, un 25%. Entre 7-15 dies, perdreu el 50% de l’import. En cas de no presentar-vos o de no arribar en la data prevista, no us retornarem l’import si no és que aporteu raons excepcionals i degudament justificades.

Q?

Com us avisem de l’hora d’arribada?

A.

Comuniqueu-nos l’hora aproximada de la vostra arribada via correu electrònic, si pot ser, un dia abans, o a l’inici del vostre viatge. També, a fi d’estalviar-vos esperes, confirmeu-nos telefònicament l’hora exacta d’arribada, un parell d’hores abans.

L’hora d’entrada als apartaments és des de les 16.00 a les 21.00 hores. Si voleu disposar de l’apartament abans de l’hora estipulada, feu-nos-ho saber i, si tenim l’apartament disponible, ho podreu fer.

Les entrades posteriors a les 21:00 hores tindran un recàrrec addicional de 30 €. L’hora límit per a fer el check-in és a les 23.00 hores.

Q?

Què hem de fer quan arribem?

A.

A l’hora convinguda us acompanyarem a l’apartament i us en donarem les claus, us explicarem el funcionament dels electrodomèstics, si cal, o resoldrem junts qualsevol dubte que pugueu tenir. També us donarem el contracte de lloguer temporal, les còpies del qual haureu de signar, si hi esteu d’acord. Haurà arribat el moment de fer efectives tant la fiança com la resta del pagament. També us proporcionarem un número de telèfon per si heu de contactar amb nosaltres en cas de cap incidència.

Q?

Com funciona la sortida?

A.

A l’hora convinguda, farem el check-out i recollirem les claus a l’apartament. L’hora de sortida és entre les 8.30 i les 11.30 hores. Si voleu prolongar la vostra estada, i sempre que no hi hagi hostes previstos pel mateix dia, hi podreu romandre fins les 15.00 hores. Un cop haurem verificat l’estat de l’apartament, us reemborsarem la fiança i ens lliurareu les claus de l’apartament.

Si heu de sortir abans de les 8.00 hores del matí, o molt tard la nit abans, us retornarem la fiança mitjançant una transferència bancària.

Us fem entrega de l’apartament completament net. Per tant, us demanem que ens el retorneu en raonables condicions de netedat. En cas contrari, Apartaments Moramar ens reservem el dret de retenir una part de la fiança en concepte de millora de la neteja de sortida, l’import de la qual dependrà de l’estat en què ens l’haureu entregat.

Q?

I si tenim problemes durant l’estada?

A.

Si trobeu alguna cosa espatllada, trenqueu res, o en cas de qualsevol incidència us haureu de posar en contacte amb nosaltres tan aviat com sigui possible mitjançant el número de telèfon que us haurem facilitat i on sempre hi trobareu algú. Mirarem de donar-vos resposta o solució de seguida.

Q?

Quines normes implica l’ús dels apartaments?

A.

  1. En el moment de la reserva haureu d’especificar el número de persones que en fareu ús. Aquest nombre no podrà excedir la capacitat màxima assignada a cada apartament, excepte en el cas de menors de 2 anys. En cas d’incompliment d’aquesta obligació ens reservem el dret, per criteri propi, de rescindir el contracte i de demanar-vos que marxeu de l’apartament, sense dret a reclamar o rebre cap mena de compensació.
  2. No es permeten festes dins els apartaments. L’enrenou, la música alta i les festes estan totalment prohibides. Agraïm la vostra col·laboració en aquest aspecte i esperem que respecteu el descans dels vostres veïns.
  3. Es prega que no fumeu dins els apartaments.
  4. Per a la vostra seguretat, us recomanem que sempre tanqueu l’apartament amb clau.
  5. Apagueu els llums i l’aire condicionat abans de sortir. Així ens ajudeu a estalviar energia i col·laboreu amb la protecció del medi ambient.
  6. Os demanem que tragueu les escombraries cada dia i quan abandoneu definitivament l’apartament.
  7. Torneu-nos l’apartament tal com us agradaria trobar-lo quan hi arribeu.
  8. El propietari no es farà responsable de qualsevol desperfecte, directe o indirecte que pugui produir-se, danys a persones, possessions, robatori, mal comportament, etc., mentre hi esteu allotjats. La persona que firma el contracte és responsable del correcte comportament de les persones que l’acompanyen.
  9. No es permeten animals de companyia.

Recordeu també que en reservar Apartaments Moramar, accepteu els nostres termes i condicions, i en conseqüència, esperem que en respecteu totes les normes.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de privacidad, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies