RESERVERING: (+34) 619 169 869
apartamentmoramar@icloud.com

Vaak gestelde vragen

excursions_senderismeHier vindt u veel gestelde vragen van onze gasten.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons contactformulier gebruiken en we zullen zo spoedig mogelijk contact met u op.

 

Q?

Kan ik extra diensten aanvragen?

A.

Bij een verblijf van meer dan 7 dagen kan men schoon beddengoed en een schoonmaak beurt (exclusief keuken) aanvragen voor een extra betaling van € 30.-

Q?

Wat houd een reservering in?

A.

Om een reservering te maken, moet men een storting per bankoverschrijving van 30% maken. De rest van de betaling samen met de borgsom worden betaald op het moment dat we u de sleutels geven - dit kan contant of per kredietkaart.
In hoogseizoen is er een reserveringsminimum van 7 nachten, de rest van het jaar 2 nachten.
Men kan via e-mail boeken maar de boeking is eerst geldig worden na ontvangst van de aanbetaling en de verzending van onze bevestiging per email, met alle details van uw boeking.

Q?

Welke tarieven zijn van toepassing?

A.

De prijs is afhankelijk van de capaciteit, de locatie, de grootte van het terras en het verhuurseizoen. Het omvat de volledige uitrusting van het appartament, beddegoed en handdoeken, water en licht. Verdere details kan u vinden in de rubriek “Tarieven en beschikbaarheid”. "Tarieven en beschikbaarheid".

Q?

Is een borgsom nodig?, zodra de staat van het appartament is gecontroleerd en alles in perfecte staat is.

A.

Bij aankomt moet men een borgsom van 200 Euro contant betalen. Bij vertrek wordt deze terugbetaald zodra de staat van het appartamente is gecontroleerd en in perfecte staat is.

Q?

Kan men de reservering veranderen of anuleren?

A.

Iedere verandering betreffend uw verblijf wordt als een annulering beschouwt en behandeld worden als nieuwe reservering beschouwt.
In geval van een definitieve annulering: als u ons 45 dagen voor aankomst waarschuwt, krijgt u de volledige aanbetaling terug.
Tussen 21-45 dagen houden wij 15%.
Tussen 15-21 dagen houden wij 25%.
Tussen 7-15 dagen moeten wij 15% houden.
Als u niet komt of niet op de afgesproken dagen komt, is er geen terugbetaling tenzij u uitzonderlijke reden die dan ook volledig bewezen kunnen worden.

Q?

Hoe melden wij onze aankomst aan?

A.

Wij verzoeken u per email uw geschatte aankomst door te geven, indien mogelijk minimaal 1 dag voor aankomst of aan het begin van de reis. Om ongewenste wachttijden te voorkomen, alstublieft telefonisch het exacte tijdstip van aankomst bevestigen. Bel ons een paar uur voor aankomst en wij wachten op u!

Het tijd om de appartementen in gebruik te nemen is van 16.00 tot 21.00. Mocht u eerder het appartement in willen, geef dit aan ons door en indien mogelijk, mits het beschikbaar is, kan dat.
Aankomsten na 21.00 hebben een extra kost van 30 euro. Men kan uiterlijk om 23.00 inchecken.

Q?

Wat doen wij bij aankomst?

A.

Op de afgesproken tijd zullen we u naar het appartement begeleiden waar we de sleutels overhandigen, zullen we indien nodig de werking van de apparaten laten zien, of vragen beantwoorden. U krijgt ook kopieën van het verhuur contract die u ondertekent mits u akkoord gaat. Op dat moment moet de borg en de rest van de betaling plaatsvinden. U krijgt ook een telefoonnummer zodat u contact met ons kan nemen indien er een incident zou zijn.

Q?

Hoe werkt de check-out?

A.

De check-out en het ophalen van de sleutels doen we op de afgesproken tijd in het appartement. Check-out is tussen 08.30 en 11.30. Als u langer zou willen blijven en indien er geen andere gasten op dezelfde dag verwacht worden kunt u uw verblijf verlengen tot 1500. Na het checken van het appartement, ontvangt u de borgsom terug en geeft u ons de sleutels. Indien de check-out voor 08.00 s´Ochtends plaats vind of als er een late check-out is wordt de borgsom perbankoverschrijving gemaakt.
De appartementen worden schoon geleverd. Ze moeten in degelijke schone conditie verlaten worden (indien niet het geval is behoud Moramar het recht om deel van de borgsom te houden voor extra schoonmaak, en het bedrag hiervoor hangt af van de
properheid van het appartement.

Q?

En als wij problemen hebben tijdens ons verblijf?

A.

In het geval dat iets kapot wordt gevonden, als er iets breekt of als er een incident gebeurd, moet u zo snel mogelijk contact met ons nemen via het telefoon nummer wat we u geven en er zal altijd iemand zijn die opneemt en die zal proberen zo snel mogelijk een antwoord of oplossing te geven.

Q?

Welke regels moeten wij volgen in het appartament?

A.

  1. Bij reservering moet u opgeven hoe veel personen gebruik zullen maken van het appartement. Dit nummer mag niet groter zijn dan de de maximale capaciteit die is toegewezen aan elk appartement, met uitzondering van kinderen onder 2 jaar. In geval dat dit niet gerespecteerd wordt, behouden we het recht voor ons om het contract te beëindigen en u te vragen om te vertrekken, zonder enige tegenspraak of vergoeding .
  2. Feesten zijn niet toegestaan in de appartementen. Herrie, luide muziek en feesten zijn compleet verboden.Wij stellen uw medewerking wat dit betreft op prijs, en hopen dat u begrijpt dat het belangrijk is dat we de rust van de buren respecteren.
  3. Wij verzoeken u niet in de appartementen te roken
  4. Voor uw veiligheid, raden we u aan om het appartement altijd met de sleutel te sluiten.
  5. Zet aub de lichten en de airconditioning uit bij vertrek uit het appartement. Zo helpen wij energie te besparen en het milieu te beschermen.
  6. Wij verzoeken u het afval dagelijks weg te gooien als u het appartement verlaat
  7. Lever het appartement op in de staat dat u het zou willen ontvangen.
  8. De eigenaar is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die tijdens de periode van verblijf kan optreden, zoals schade aan personen, bezittingen, diefstal, wangedrag, enz. De persoon die het contract ondertekent is verantwoordelijk voor het juiste gedrag van de personen die hem begeleiden.
  9. Huisdieren zijn helaas niet toegestaan.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de privacidad, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies